سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بـ”رونق”

نحن في “رونق” نحرص دائمًا على رضاكِ عن المنتجات التي تحصلين عليها. وفي حالة عدم رضاكِ عن المنتج، نقدم لكِ خيار استرجاع المنتجات وفقًا للسياسة التالية:

 

شروط الاسترجاع:

• يمكن استرجاع المنتجات في حالتها الأصلية إذا لم يتم فتحها أو استخدامها.

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع في غضون 7 أيام من استلام الطلب.

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلاف عبواتها.

 

عملية الاسترجاع:

1. عند طلب الاسترجاع، يجب أن يتم فحص المنتج من قبل فريقنا المتخصص للتأكد من أنه لم يُستخدم أو يتم استبداله.

2. بمجرد فحص المنتج وقبوله، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.

 

كيفية طلب الاسترجاع:

• إذا كنتِ ترغبين في استرجاع أحد المنتجات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [صفحة “اتصل بنا”] لتقديم طلب الاسترجاع.

• بعد الموافقة على طلبك، سنرتب موعد لاستلام المنتج وإعادته لنا.

 

استرداد الأموال:

• بعد فحص المنتج والموافقة على استرجاعه، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتيها في عملية الشراء.

• مدة استرداد المبلغ قد تصل إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على سياسة البنك أو مزود الخدمة الخاص بك.

 

ملاحظات هامة:

• في حال كان المنتج المستلم به أي عيب أو مشكلة، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.