سياسة الاستلام والتبديل
سياسة الاستلام والتبديل الخاصة بـ"رونق"
تقدري تبدّلي المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات دي:
- لو المنتج فيه عيب
- لو وصلك مختلف عن اللي طلبتيه
- لو المنتج لسه في حالته الأصلية بدون فتح أو استخدام، ومعاه الملصقات والفواتير سليمة
طريقة التبديل
- تواصلي مع خدمة العملاء وسجّلي طلب التبديل
- بعد الموافقة، إحنا اللي بنرتّب استلام المنتج من عندك — مش محتاجة تشحنيه بنفسك
- بنبعتلك البديل في أقرب شحنة
التبديل بيكون بمنتج آخر بنفس القيمة أو بفرق سعر.
تكلفة الشحن مش بتترد (إلا لو المنتج فيه عيب أو مختلف عن طلبك – حسب حقوقك القانونية).
عند الاستلام
- فريق التأكيد بيكلمك قبل الشحن — تقدري تعدّلي أو تلغي الطلب وقتها من غير أي مصاريف.
- بعد ما الأوردر يتشحن، لو اترفض الاستلام بيتحمّل العميل مصاريف الشحن.
لو محتاجة أي مساعدة، تواصلي معانا على الواتساب: اضغطي هنا
