سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بـ"رونق"

نحن في "رونق" نحرص دائمًا على رضاكِ عن المنتجات التي تحصلين عليها. وفي حالة عدم رضاكِ عن المنتج، نقدم لكِ خيار استرجاع المنتجات وفقًا للسياسة التالية:

شروط الاسترجاع:

• يمكن استرجاع المنتجات في حالتها الأصلية إذا لم يتم فتحها أو استخدامها.
• يجب أن يتم طلب الاسترجاع في غضون 14 يوم من استلام الطلب.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلاف عبواتها.

عملية الاسترجاع:

1. عند طلب الاسترجاع، يتم فحص المنتج من قبل فريقنا للتأكد من أنه لم يُستخدم.
2. بمجرد فحص المنتج وقبوله، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

كيفية طلب الاسترجاع:

• تواصلي مع فريق خدمة العملاء مباشرةً عبر الواتساب: 💬 اضغطي هنا للتواصل عبر الواتساب
• بعد الموافقة على طلبك، سنرتب موعد لاستلام المنتج وإعادته لنا.

استرداد الأموال:

• سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتيها في عملية الشراء.
• مدة استرداد المبلغ قد تصل إلى 7 أيام عمل.

ملاحظات هامة:

• في حال كان المنتج المستلم به أي عيب أو مشكلة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الواتساب: 💬 تواصلي معنا دلوقتي